预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与专病／亚专业门诊（如儿科哮喘、糖尿病、肿瘤 MDT 等）。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治。挂号费按茂名市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “i 信医”数字平台（微信小程序／公众号，可预约挂号、在线问诊、开单续方、查看报告）；② 信宜市人民医院微信公众号；③ 院内自助机；④ 门诊人工窗口；⑤ 诊间复诊预约。总机 0668-8839300，急诊电话 0668-8839333。 |
| 放号与预约限制 | 官方未统一披露具体放号时点与预约周期，以医院微信公众号或“i 信医”平台当日公告为准；建议就诊前一日在官方渠道核对号源与专家排班。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前在公众号／“i 信医”完成建档绑卡，放号后直接定位“科室—医生”；② 胃肠外科、儿科、肿瘤、影像核医学等热门号源紧张，尤其中山六院派驻专家轮换坐诊，建议提前关注并留意退号回流；③ 部分检查（PET/CT、放疗）需先门诊评估开单，可先挂相应专科门诊完成初诊；④ 异地患者建议先在参保地办好异地就医备案再就诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号、自助机或窗口录入手机号并核对姓名，生成电子就诊卡；儿童、老人可由家属代为建档。茂名参保人普通门诊须先完成“选点”方可享受医保报销，可通过“粤医保”或医院渠道办理。 |
| 退换号 | 需更改时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为原预约渠道、自助机或人工窗口，线上支付挂号费按规定退回原账户。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准；多次爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 主院区（银湖西路院区） | 全院绝对主体院区，35 个临床科室与主要医技平台集中于此，门诊、住院、手术、急诊、肿瘤防治中心、儿童医学中心均在此运行；二期门急诊楼与住院楼已全面投用 | 位于信宜市银湖西路（教育城对面），公交可达；院区设地下两层停车场，入口显示余位并可扫码定位；高峰时段建议公共交通或错峰 | 广东省茂名市信宜市银湖西路（教育城对面） | 0668-8839300 |
| 旧院区（解放路综合门诊部） | 解放路旧院保留的综合门诊部，仅提供部分门诊与便民诊疗，不含住院与手术功能 | 位于信宜市解放路 107 号，公交线路可达；请核对地址勿与银湖西路主院区混淆 | 广东省茂名市信宜市解放路107号 | 0668-8839300 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 主院区设 24 小时急诊（急救电话 0668-8839333／120），涵盖急诊内科、急诊外科及配套的 24 小时检验、CT、超声与药房；院区设重症监护单元与生命支持设备。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急性胸痛走胸痛中心绿色通道、急性脑卒中走卒中绿色通道评估静脉溶栓与取栓、严重创伤由急诊联合外科／骨科／重症多学科救治、危重孕产妇与新生儿启动相应救治中心协同；具体绕行与启动机制以医院官方公布为准。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120，由茂名 120 指挥中心按区域调度；跨院转运危重患者请联系医院急诊科评估后实施；与中山六院建立双向转诊通道，疑难重症可对接上级资源。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直奔急诊，无需先排队挂号；非急症请按预约时段就诊，避免占用急诊资源；就诊时携带既往病历、检查报告与用药清单；卒中与胸痛发作请牢记发病时间，便于评估再灌注时间窗。 |
6 避坑指南
医院为“一院两区”格局：银湖西路主院区为绝对主体，解放路旧院仅保留综合门诊部；预约与报到前务必核对院区地址，跑错院区等于白跑一趟。
挂号请通过“i 信医”／医院公众号等官方渠道，医院未授权任何第三方代挂号；切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账。
专家出诊随排班调整且中山六院派驻专家轮换较频繁，部分专家可能临时停诊或换人；就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊及具体院区。
住院期间不要用医保卡挂门诊号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在就诊前办理异地就医备案，入院后主动到医保登记窗口确认直接结算方式。
检查检验结果互认：持省内医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免重复检查；因病情变化需复查的项目医生会作说明。
PET/CT、放疗、大孔径 CT 定位及高值耗材等医保目录外项目需签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到医院医保办咨询。
四级手术、肿瘤等择期住院床位相对紧张，建议先在门诊完成术前检查，再与主管医生确认入院时间；MRI、CT 增强等有金属植入、碘对比剂过敏、妊娠等禁忌，预约时务必如实告知。
作为粤西山区县城新晋三甲，复杂罕见重症仍可能需外转上级医院；可借助中山六院双向转诊通道，必要时提前通过“i 信医”或门诊医生对接。
